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[수안나 배송안내] 

오전8시 이전 주문시 당일발송됩니다  (토/일/공휴일 제외) 최대한 빨리 발송해드리도록 하겠습니다~!! ^^

당일발송이 아닌 상품의 경우 상세페이지에 글귀안내가 되어있습니다 :)

[주문 취소안내]

주문취소는 주문마감시간 (오전8시) 이전까지 가능하며  제작이 시작된 이후에는 취소가 불가능할 수 있습니다 

[주말 주문건 취소는 월요일 물량증가로 인해 주말에도 제작이 진행되어 취소가 불가할 수 있습니다] 

기종실수의 경우가 있을 수 있으므로 주문전 환경설정의 기종확인을 꼭 해주시기 바랍니다 

주문 취소는 [결제완료] 상태일 경우 즉시 가능하며 [배송준비중] 상태일 경우이미 오더 또는 제품생산이 들어갔거나 택배사로 넘어간 상태로 취소가 불가능합니다.

자세한 배송일정에 관한 문의는 수안나 카카오플러스(카톡검색창 수안나검색/홈페이지 카톡아이콘 클릭)으로 문의주시기 바랍니다

[교환 반품안내]

모든 상품은 주문과 동시에 제품생산제작되어 발송되는 상품으로 

주문 결제 후 단순변심, 기종 오주문으로인한 반품 교환 및 취소가 불가능 하므로 

기종실수의 경우가 있을 수 있으므로 주문전 환경설정의 기종확인을 꼭 해주시기 바라며 신중한 구매 부탁드립니다 :)

재고상품의 경우 시간이 오래 지나면 약간의 변색이 생길 수 있으므로 예민하신 고객분들은 느낄 수 있기때문에

재판매 할 수가 없으며 핸드폰 케이스의 경우 다른상품군과는 다르게 기종이 많아 (100개 이상의 기종)

재고를 두지않고 주문즉시 제작되는 시스템으로 

단순변심, 기종 오주문으로 인한 반품 및 취소가 불가능 합니다

주문제작상품의 경우 전자상거래 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 의해 

'주문에 의해 개별적으로 생산되는 재화'의 경우 판매자가 별도로 

반품 교환불가 사실을 고지한 경우 청약철회 요청을 거부할 수 있습니다 (시행령 21조)

불량접수는 카카오플러스로 해당 사진또는 동영상 첨부해주시면 확인후 불량접수드리고있으며

수령후 7일이 지난 주문건은 불량접수처리가 어렵습니다

[불량사유에 해당하지 않는 경우] 

- 미세한 스크래치, 반점, 색번짐, 오염, 젤리케이스의 유막현상의 사유는 재질 특성과 공정 특성상으로 교환 환불이 어렵습니다. 예민하신 분들은 오프라인 샵을 이용해주세요

- 기종에 따라 제작방식이 다르므로 프린팅 위치가 100% 정중앙이 아닐 수 있으며 프린팅 위치가 기종마다 다를 수 있습니다

- 하드케이스의 경우 케이스 앞쪽 (폰케이스 액정쪽) 모서리부분은 지그가 맞물리는 부분으로 희끗한 곳이 있을 수 있습니다.

   이는 제작 공장상 발생하는 자연스러운 현상으로 반품 또는 교환의 사유가 되지않습니다

- 컬러별, 제작 과정, 시기에 따라 같은 상품이더라도 상품의 사이즈, 색감의 차이가 다소 있을 수 있으며 이는 불량사유가 되지 않습니다

- 사진촬영 장소 빛의 각도 or 모니터 사양과 화면의 해상도에 따라 색상은 차이가 날 수 있습니다.

- 배송과정중 생길 수 있는 상품박스파손, 서비스로 제공되는 포장지, 스티로폼등 부속품의 하자 

- 새제품 냄새 (제작 초기에 날 수 있는 사항으로 자연적으로 냄새는 빠집니다)

- 교환 환불을 목적으로 의도적 상품훼손 (고의로 불량을 내거나 택 훼손 등  전자상거래및 소비자 보호법 명시)은 교환 환불이 어렵습니다.